FAQs
Über Friki Monkey
Was ist „Friki Monkey“?
Friki Monkey ist unsere Identität und spiegelt unsere Leidenschaft für Sammlerstücke wider. Wir sind nicht nur ein Geschäft; wir sind selbst Sammler und sorgen dafür, dass jede Hot Wheels-, Funko Pop-, Pokemon- und TCG-Karte genauso geschätzt wird wie Sie.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Bei Fragen können Sie uns unter der Avenida Seis de Diciembre 5 Local E, ES-03550- San Juan de Alicante erreichen, uns unter (+34) 672116853 anrufen oder eine E-Mail an contact@frikimonkey.com senden.
Seid ihr auch Sammler?
Absolut! Friki Monkey wurde von begeisterten Sammlern gegründet. Wir verstehen die Freude und den Wert, den jedes Sammlerstück in Ihr Leben bringt.
Versand
Wie hoch sind Ihre Versandkosten und -dauer innerhalb Spaniens?
Bei Bestellungen über 200 € ist der Versand kostenlos. Für andere Bestellungen gelten folgende Tarife:
- 0kg-5kg: 5,00 €
- 5kg-10kg: 9,99 €
- 10kg und mehr: 19,99 €
Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage.
Wie funktioniert der internationale Versand?
Wir bieten internationalen Versand an. Die Preise und Dauer werden während des Bestellvorgangs basierend auf dem Versandort genau berechnet.
Wie lange und wie hoch sind die Versandzeiten und -kosten in die EU?
Für EU-Länder sind die Versandkosten bei Bestellungen über 200 € kostenlos. Bei Bestellungen unter 200 € variieren die Versandkosten zwischen 9,99 € und 45,99 €, mit Lieferzeiten von 4 bis 10 Werktagen.
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@frikimonkey.com, um Hilfe zu erhalten.
Zahlungen
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren für Ihre Bequemlichkeit verschiedene Zahlungsoptionen, darunter Google Pay, Apple Pay, Kredit- oder Debitkarten, PayPal und Visa.
Sind meine persönlichen Daten sicher, wenn ich auf Ihrer Website einkaufe?
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und halten uns strikt an die Datenschutzbestimmungen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten vertraulich und sicher bleiben.
Gibt es zusätzliche Gebühren, die ich beim Kauf beachten muss?
Bei uns gibt es keine versteckten Gebühren. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der endgültige Betrag, zuzüglich Versandkosten, falls zutreffend.
Rücksendungen, Rückerstattungen und Änderungen
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@frikimonkey.com
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir können Änderungen berücksichtigen, solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?
Im unglücklichen Fall, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens und wir werden Ihnen bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung behilflich sein.
Wie werden Rückerstattungen abgewickelt?
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und seinen Zustand bestätigt haben, wird die Rückerstattung eingeleitet.
Über unseren Katalog
Nehmen Sie häufig neue Produkte in Ihren Katalog auf?
Ja, wir sind ständig bemüht, unseren Lagerbestand durch die Einführung neuer und spannender Produkte frisch und aktuell zu halten.
Kann ich ein bestimmtes Produkt anfordern, das derzeit nicht in Ihrem Katalog ist?
Natürlich! Wir freuen uns über Produktanfragen. Bitte kontaktieren Sie uns und wir werden die Möglichkeiten erkunden.
Ich liebe ein Produkt, wünschte aber, es gäbe es in einer anderen Farbe. Ist eine individuelle Anpassung möglich?
Auf jeden Fall! Kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach weiteren Farboptionen. Wir sind bestrebt, unsere Produktpalette und Farben zu erweitern, um unterschiedlichen Vorlieben gerecht zu werden.
Wie oft füllen Sie beliebte Artikel in Ihrem Katalog auf?
Wir bemühen uns nach Kräften, beliebte Artikel regelmäßig aufzufüllen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden Zugriff auf ihre Lieblingsprodukte haben.
Gibt es bevorstehende Veröffentlichungen oder Ergänzungen zu Ihrem Katalog, von denen ich wissen sollte?
Bleiben Sie dran! Wir veröffentlichen regelmäßig Neuerscheinungen und Ergänzungen zu unserem Katalog. Folgen Sie uns in den sozialen Medien, um die neuesten Updates zu erhalten.
Kann ich Benachrichtigungen über neue Produkte oder Nachbestellungen erhalten?
Auf jeden Fall! Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um rechtzeitig über Neuankömmlinge, Lagerbestände und exklusive Angebote informiert zu werden.
Über das Partnerprogramm von Friki Monkey
Was ist das Partnerprogramm von Friki Monkey?
Dies ist eine Chance für Influencer und Enthusiasten, durch die Werbung für unsere Produkte Provisionen zu verdienen und so die Sammlergemeinschaft zu bereichern.
Wie kann ich dem Partnerprogramm von Friki Monkey beitreten?
Werden Sie Mitglied, indem Sie unsere Partnerregistrierungsseite besuchen und sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Apple-, Google- oder Facebook-Konto anmelden.
Welche Vorteile erhalte ich als Friki Monkey-Partner?
Sie erhalten eine Provision von 10 % für Verkäufe, die über Ihren Link oder Gutscheincode getätigt werden, und Ihren Kunden wird der gleiche Rabatt angeboten.
Wie kann ich für die Produkte von Friki Monkey werben?
Machen Sie Werbung über soziale Medien, Blogs, YouTube und andere digitale Kanäle. Wir stellen die Tools zur Verfügung, Sie bringen die Kreativität mit.
Wie verfolge ich meine Einnahmen und Provisionen?
Sobald Sie ein Partner sind, steht Ihnen ein benutzerfreundliches Dashboard zur Verfügung, das Ihre Einnahmen und Verkäufe anzeigt.
Wann und wie erfolgt die Provisionsauszahlung?
Erhalten Sie Zahlungen per Banküberweisung oder PayPal, die Sie in Ihrem Partner-Dashboard einrichten können, in einem für Sie passenden regelmäßigen Zeitplan. Wir zahlen Sie über Shopify aus.
Kann ich meinen Affiliate-Link oder Gutscheincode für meine eigenen Einkäufe nutzen?
Nein, die private Nutzung Ihres Affiliate-Links oder Gutscheincodes ist nicht gestattet und kann zum Ausschluss vom Programm führen.
Wie lange ist die Lebensdauer des Affiliate-Tracking-Cookies?
Das Tracking-Cookie ist 30 Tage lang gültig und stellt sicher, dass Sie eine Provision erhalten, wenn innerhalb dieses Zeitraums nach einer Empfehlung ein Verkauf erfolgt.
Wo kann ich weitere Hilfe erhalten oder Antworten auf meine Fragen bekommen?
Unser Support-Team ist immer bereit, Ihnen zu helfen. Kontaktieren Sie es oder senden Sie uns eine E-Mail an contact@frikimonkey.com , wenn Sie Hilfe benötigen.