FAQ
À propos de Friki Monkey
Qu'est-ce que « Friki Monkey » ?
Friki Monkey est notre identité, elle reflète notre passion pour les objets de collection. Nous ne sommes pas seulement un magasin, nous sommes nous-mêmes des collectionneurs, nous veillons à ce que chaque carte Hot Wheels, Funko Pop, Pokémon et TCG soit appréciée autant que vous.
Comment puis-je vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à Avenida Seis de Diciembre 5 Local E, ES-03550- San Juan de Alicante, nous appeler au (+34) 672116853 ou envoyer un e-mail à contact@frikimonkey.com .
Vous êtes également collectionneurs ?
Absolument ! Friki Monkey a été fondée par des collectionneurs passionnés. Nous comprenons la joie et la valeur que chaque objet de collection apporte à votre vie.
Expédition
Quels sont vos tarifs et délais d'expédition en Espagne ?
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 200€. Pour les autres commandes, les tarifs sont les suivants :
- 0kg-5kg : 5,00 €
- 5kg-10kg : 9,99€
- 10 kg et plus : 19,99 €
La livraison prend 2 à 5 jours ouvrables.
Comment fonctionne l'expédition internationale ?
Nous proposons des expéditions internationales, avec des tarifs et des délais calculés avec précision lors du processus de paiement en fonction de l'emplacement de l'expédition.
Quels sont les délais et les frais d'expédition pour l'UE ?
Pour les pays de l'UE, les frais de livraison varient de 9,99 € à 45,99 € pour les commandes supérieures à 200 €. Pour les commandes inférieures à 200 €, les frais de livraison varient de 9,99 € à 45,99 €, avec des délais de livraison allant de 4 à 10 jours ouvrés.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Veuillez nous contacter à l' adresse contact@frikimonkey.com pour obtenir de l'aide.
Paiements
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons une variété d'options de paiement pour votre commodité, notamment Google Pay, Apple Pay, les cartes de crédit ou de débit, PayPal et Visa.
Mes informations personnelles sont-elles sécurisées lorsque je fais des achats sur votre site ?
Votre sécurité est notre priorité. Nous utilisons le cryptage SSL et respectons strictement les réglementations en matière de protection des données pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.
Y a-t-il des frais supplémentaires dont je dois être conscient lors d’un achat ?
Il n'y a pas de frais cachés lorsque vous effectuez des achats chez nous. Le prix que vous voyez au moment du paiement correspond au montant final qui vous sera facturé, plus les frais de livraison, le cas échéant.
Retours, remboursements et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à l' adresse contact@frikimonkey.com
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Si vous devez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous pouvons accepter les modifications tant que votre commande n'a pas été traitée pour l'expédition.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?
Dans le cas malheureux où vous recevriez un article endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos des dommages, et nous vous aiderons à procéder à un remplacement ou à un remboursement.
Comment sont traités les remboursements ?
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement d'origine. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et confirmé son état, le remboursement sera effectué.
À propos de notre catalogue
Introduisez-vous fréquemment de nouveaux produits dans votre catalogue ?
Oui, nous nous efforçons constamment de maintenir notre inventaire frais et à jour en introduisant des produits nouveaux et passionnants.
Puis-je demander un produit spécifique qui n'est pas actuellement dans votre catalogue ?
Bien sûr ! Nous acceptons les demandes de produits. N'hésitez pas à nous contacter et nous étudierons les possibilités.
J'aime un produit mais j'aurais aimé qu'il soit disponible dans une autre couleur. La personnalisation est-elle possible ?
Absolument ! N'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons à explorer d'autres options de couleurs. Nous nous engageons à élargir nos gammes de produits et nos couleurs pour répondre à diverses préférences
À quelle fréquence réapprovisionnez-vous les articles populaires de votre catalogue ?
Nous mettons tout en œuvre pour réapprovisionner régulièrement les articles populaires afin de garantir à nos clients l'accès à leurs produits préférés.
Y a-t-il des sorties ou des ajouts à venir à votre catalogue dont je devrais être informé ?
Restez à l'écoute! Nous dévoilons périodiquement de nouvelles versions et des ajouts à notre catalogue. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour les dernières mises à jour.
Puis-je recevoir des notifications sur les nouveaux produits ou les réassorts ?
Bien sûr ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour ponctuelles sur les nouveaux arrivages, les réapprovisionnements et les offres exclusives.
À propos du programme d'affiliation de Friki Monkey
Quel est le programme d'affiliation de Friki Monkey ?
C'est l'occasion pour les influenceurs et les passionnés de gagner des commissions en faisant la promotion de nos produits, enrichissant ainsi la communauté des collectionneurs.
Comment puis-je rejoindre le programme d'affiliation de Friki Monkey ?
Rejoignez-nous en visitant notre page d'inscription d'affilié et en vous inscrivant avec votre e-mail, vos comptes Apple, Google ou Facebook.
Quels avantages puis-je obtenir en tant qu'affilié Friki Monkey ?
Vous recevrez une commission de 10 % sur les ventes réalisées via votre lien ou code promo, avec la même remise offerte à vos clients.
Comment puis-je promouvoir les produits de Friki Monkey ?
Faites votre promotion via les réseaux sociaux, les blogs, YouTube et d'autres canaux numériques. Nous fournissons les outils ; vous apportez la créativité.
Comment puis-je suivre mes gains et mes commissions ?
Un tableau de bord convivial est disponible une fois que vous êtes affilié, affichant vos revenus et vos ventes.
Quand et comment les paiements de commission sont-ils effectués ?
Recevez des paiements par virement bancaire ou PayPal, configurés dans votre tableau de bord d'affiliation, selon un calendrier régulier qui vous convient. Nous vous paierons via Shopify.
Puis-je utiliser mon lien d'affiliation ou mon code promo pour mes propres achats ?
Non, l'utilisation personnelle de votre lien d'affiliation ou de votre code promo n'est pas autorisée et pourrait entraîner l'exclusion du programme.
Quelle est la durée de vie du cookie de suivi d'affiliation ?
Le cookie de suivi est valable 30 jours, vous garantissant ainsi de gagner une commission si une vente a lieu dans ce laps de temps après une recommandation.
Où puis-je obtenir de l’aide supplémentaire ou des réponses à mes questions ?
Notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider. Contactez-les ou envoyez-nous un e-mail à contact@frikimonkey.com pour toute aide nécessaire.