Preguntas más frecuentes
Acerca de Friki Monkey
¿Qué es "Friki Monkey"?
Friki Monkey es nuestra identidad, que captura nuestra pasión por los coleccionables. No somos solo una tienda; somos coleccionistas, asegurándonos de que cada Hot Wheels, Funko Pop, Pokémon y carta de TCG sea tan valorado por nosotros como por ti.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Para cualquier consulta, puedes encontrarnos en la Avenida Seis de Diciembre 5 Local E, ES-03550- San Juan de Alicante, llamarnos al (+34) 672116853 o enviar un correo electrónico a contact@frikimonkey.com.
¿Vosotros también sois coleccionistas?
¡Absolutamente! Friki Monkey fue fundado por apasionados coleccionistas. Entendemos la alegría y el valor que cada artículo coleccionable aporta a tu vida.
Envío
¿Cuáles son sus tarifas y tiempos de envío dentro de España?
El envío es gratuito para pedidos superiores a €200. Para otros pedidos, las tarifas son:
- 0kg-5kg: €5.00
- 5kg-10kg: €9.99
- 10kg y más: €19.99
La entrega toma de 2 a 5 días hábiles.
¿Cómo funciona el envío internacional?
Ofrecemos envío internacional, con tarifas y tiempos que se calculan con precisión durante el proceso de pago, basado en la ubicación del envío.
¿Cuáles son los tiempos y costos de envío para la UE?
Para los países de la UE, los costos de envío van desde €9.99 hasta €45.99, con tiempos de entrega de entre 4 a 10 días hábiles.
¿Cuál es su política de devolución?
Tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Por favor, contáctanos en contact@frikimonkey.com para obtener ayuda.
Pagos
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos una variedad de opciones de pago para tu comodidad, incluyendo Google Pay, Apple Pay, tarjetas de crédito o débito, PayPal y Visa.
¿Está segura mi información personal cuando compro en su sitio?
Tu seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos cifrado SSL y nos adherimos estrictamente a las regulaciones de protección de datos para asegurar que tu información personal y de pago se mantenga confidencial y segura.
¿Hay alguna tarifa adicional de la que deba estar consciente al hacer una compra?
No hay tarifas ocultas cuando compras con nosotros. El precio que ves al finalizar la compra es el monto final que se te cobrará, más envío si aplica.
Devoluciones, Reembolsos y Cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para asistencia, por favor contáctanos en contact@frikimonkey.com.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido después de realizarlo?
Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, por favor contáctanos inmediatamente. Podemos realizar cambios siempre que tu pedido no haya sido procesado para envío.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado?
En el desafortunado caso de que recibas un artículo dañado, por favor contáctanos dentro de las 48 horas con fotos del daño, y te ayudaremos con un reemplazo o reembolso.
¿Cómo se procesan los reembolsos?
Los reembolsos se procesan de vuelta al método de pago original. Una vez que recibimos el artículo devuelto y confirmamos su condición, se iniciará el reembolso.
Sobre nuestro Catálogo
¿Añadís con frecuencia nuevos productos en su catálogo?
Sí, nos esforzamos constantemente por mantener nuestro inventario fresco y actualizado al introducir productos nuevos y emocionantes.
¿Puedo solicitar un producto específico que actualmente no esté en su catálogo?
¡Por supuesto! Agradecemos las solicitudes de productos. Por favor, contáctenos y exploraremos las posibilidades.
Me encanta un producto pero desearía que viniera en un color diferente. ¿Es posible la personalización?
¡Absolutamente! No dudes en contactarnos y te ayudaremos a explorar opciones adicionales de colores. Estamos dedicados a ampliar nuestras gamas de productos y colores para adaptarnos a diversas preferencias.
¿Con qué frecuencia reponeis los artículos populares en su catálogo?
Hacemos todo lo posible por reponer regularmente los artículos populares para asegurar que nuestros clientes tengan acceso a sus productos favoritos.
¿Hay lanzamientos próximos o adiciones al catálogo que debería conocer?
¡Mantente al tanto! Periódicamente presentamos nuevos lanzamientos y adiciones a nuestro catálogo. Síguenos en redes sociales para las últimas actualizaciones.
¿Puedo recibir notificaciones sobre nuevos productos o reposiciones?
¡Por supuesto! Regístrate para recibir nuestro boletín y obtener actualizaciones oportunas sobre nuevos productos, reposiciones y ofertas exclusivas.
Sobre el Programa de Afiliados de Friki Monkey
¿Qué es el programa de afiliados de Friki Monkey?
Es una oportunidad para influencers y entusiastas de ganar comisiones promocionando nuestros productos, enriqueciendo la comunidad de coleccionistas.
¿Cómo puedo unirme al programa de afiliados de Friki Monkey?
Únete visitando nuestra página de registro de afiliados y regístrate con tu correo electrónico, Apple, Google o cuentas de Facebook.
¿Qué beneficios obtengo como afiliado de Friki Monkey?
Recibirás una comisión del 10% por las ventas realizadas a través de tu enlace o código de cupón, con el mismo descuento ofrecido a tus clientes.
¿Cómo puedo promocionar los productos de Friki Monkey?
Promociona a través de redes sociales, blogs, YouTube y otros canales digitales. Nosotros proporcionamos las herramientas; tú aportas la creatividad.
¿Cómo puedo seguir mis ganancias y comisiones?
Una vez que seas afiliado, tendrás disponible un tablero de usuario fácil de usar que muestra tus ganancias y ventas.
¿Cuándo y cómo se realizan los pagos de comisiones?
Los pagos se realizan a través de transferencia bancaria o PayPal, configurado en tu tablero de afiliado, en un horario regular que te convenga.
¿Puedo usar mi enlace de afiliado o código de cupón para mis propias compras?
No, no está permitido usar tu enlace de afiliado o código de cupón para compras personales y podría llevar a la exclusión del programa.
¿Cuál es la duración de la cookie de seguimiento de afiliados?
La cookie de seguimiento de afiliados es válida por 30 días, lo que asegura que ganes una comisión si se realiza una venta en ese período de tiempo después de una referencia.
¿Dónde puedo obtener asistencia adicional o hacer preguntas?
Nuestro equipo de soporte está siempre listo para ayudar. Contáctalos o envíanos un correo electrónico a contact@frikimonkey.com para cualquier ayuda necesaria.