Preguntas frecuentes

Somos una marca de accesorios para coleccionistas con sede en Alicante y más de 10 años en el sector. Diseñamos protectores, vitrinas, álbumes y fundas para cartas TCG, diecast y figuras, y también organizamos ICONS, el evento de coleccionismo de Alicante.

Son productos que diseñamos y fabricamos nosotros con la autorización del propietario de la marca. Friki Monkey es licenciatario oficial de Mattel (Hot Wheels™, Barbie™ y Masters of the Universe™), Universal (Fast & Furious, Minions, Jurassic Park), Toei Animation (Dragon Ball, One Piece) y Sanrio (Hello Kitty y sus amigos), y cada diseño pasa la aprobación del licenciante antes de fabricarse. Ver los productos oficiales.

Depende de la licencia, porque cada una cubre unos países concretos. Por ejemplo, los productos de Dragon Ball, One Piece y Hello Kitty solo se pueden enviar a España, Portugal y Andorra. Si un producto tiene alguna restricción de envío, lo indicamos en su ficha.

Son nuestras dos marcas propias. Friki Monkey es nuestra gama de accesorios para cartas TCG: fundas, toploaders, card savers, protectores magnéticos y álbumes con cremallera. Goatward es nuestra línea más exclusiva, pensada para cartas gradeadas, deportivas y memorabilia: maletines para slabs PSA y CGC (de 64 y 168 cartas), protectores rígidos para slabs, toploaders de 35 a 130 PT y protectores magnéticos.

Sí. Todo el producto sellado que vendemos, como Pokémon®, Panini o Topps®, es 100 % original y llega precintado de fábrica.

En la ficha de cada producto verás la medida exacta y los formatos compatibles, y en las colecciones puedes filtrar por tipo de producto, compatibilidad, formato y grosor. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a elegir.

Enviamos en 24/48 h laborables a la península. Para Baleares, Canarias y el resto de destinos, el plazo y la tarifa aparecen al finalizar la compra.

A España, los países de la UE, Andorra, Reino Unido, Suiza, Noruega y Estados Unidos. Elige tu país al pie de la página para ver las condiciones de envío de tu zona.

Desde €100 en la península y desde €200 a Baleares, Canarias, Andorra y los países de la UE. A Chipre, Reino Unido, Suiza, Noruega y Estados Unidos el envío tiene coste y se calcula al finalizar la compra. Los productos en preventa se envían aparte y no cuentan para el envío gratis.

Cuando tu pedido sale del almacén te enviamos un email con el número de seguimiento. Si tienes cuenta, también lo verás en tu historial de pedidos.

Sí. Tienes 14 días desde la entrega para devolver tu pedido. Escríbenos y te guiamos en el proceso; tienes todos los detalles en nuestra política de devoluciones.

Escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto, y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el importe.

Tarjeta (Visa, Mastercard y Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum y pago aplazado con Klarna. Según tu país puedes ver también otros métodos, como MobilePay. Los pagos van cifrados y nunca guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí, en la UE los precios incluyen el IVA. Al finalizar la compra solo se suma el envío, si corresponde. En los envíos fuera de la UE (Reino Unido, Suiza, Noruega y Estados Unidos) pueden aplicarse impuestos de importación en destino.

Sí, mientras no lo hayamos preparado para el envío. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido.

Al mismo método de pago que usaste. Lo iniciamos en cuanto recibimos la devolución y comprobamos el estado del producto.

Por el formulario de contacto, por email a contact@frikimonkey.com o por teléfono al (+34) 633 165 204. Estamos en la Avenida Seis de Diciembre 5, local E, 03550 Sant Joan d'Alacant (Alicante).

Sí. Al suscribirte a la newsletter recibes un código del 10 % para tu primer pedido. Es de un solo uso, no se acumula con otros códigos y puede no aplicarse a ciertos productos ajenos a nuestras marcas principales.

Los Monkees son los puntos de nuestro programa de fidelidad. Ganas 1 Monkee por cada 1 € que gastas y también puedes conseguirlos enviándonos tus cartas.

Entra en la calculadora de cartas, registra las que quieres cambiar y envíanoslas. Los Monkees aparecen como provisionales en tu cuenta y se confirman cuando recibimos y revisamos las cartas.

100 Monkees equivalen a 1 € en productos seleccionados, incluidos los artículos exclusivos Monkees Only. Desde el carrito puedes pagar con Monkees todo el pedido o solo una parte.

Crea tu cuenta en la página del programa Monkees y empieza a sumar desde tu próximo pedido.

Reservas el producto ahora y te lo enviamos en cuanto llegue. La fecha estimada de envío aparece en la ficha del producto.

Sí, pero el pedido puede enviarse cuando esté todo disponible. Si necesitas antes los productos en stock, haz pedidos separados.

No. Las preventas se envían por separado en cuanto llega el producto y no cuentan para el envío gratis del resto del pedido.

Sí. Con nuestro programa de afiliados ganas un 10 % de comisión por cada venta que llegue con tu enlace o tu código, y tus seguidores tienen un 10 % de descuento. Solicita tu acceso.

Te registras con tu email o con tu cuenta de Google, Apple o Facebook. Cuando te aceptamos, tienes un panel con tu enlace, tus ventas y tus comisiones. La cookie dura 30 días y los pagos se hacen a través de Shopify, por transferencia o PayPal.

Sí, con creadores de cualquier tamaño y con el mismo trato para todos. Cuéntanos tu idea por el formulario de contacto: tu canal, tu perfil y qué te gustaría hacer. Nuestro equipo de redes la revisa y te responde.

No. El enlace y el código son para tu comunidad; usarlos en tus propios pedidos va contra las condiciones del programa y puede suponer la baja.

Sí. Vendemos los accesorios de Friki Monkey y Goatward a tiendas, distribuidores y cadenas. Solicita tu cuenta profesional y te respondemos en menos de 24 h; cuando esté activa, haces los pedidos desde el portal B2B con tus precios y condiciones.

Trabajamos con producto propio y, en proyectos concretos, con co-branding. No fabricamos para terceros. Escríbenos a b2b@frikimonkey.com y lo estudiamos.